In hun boek “Difficult Conversations, How to discuss what matters most”, reiken de auteurs Douglas Stone, Bruce Patton & Sheila Heen ons manieren aan om de structuur van moeilijke gesprekken te decoderen.
We zijn emotioneel geïnvesteerd in onze standpunten
Het is normaal om van mening te verschillen. Of het nu gaat om de keuze van een restaurant, de beoordeling van een film of de inrichting van een huis – we hebben allemaal onze voorkeuren. Toch worden gesprekken over gevoelige onderwerpen vaak beladen met spanning en frustratie. Waarom? Omdat we emotioneel geïnvesteerd zijn in onze standpunten.
Is onze zienswijze de enige juiste?
We hebben de neiging om onze eigen zienswijze als de enige juiste te beschouwen. Hierdoor vinden we anderen al snel koppig of onredelijk wanneer ze het niet met ons eens zijn. Maar hebben we wel eens stilgestaan bij de gedachte dat onze overtuigingen gevormd zijn door onze unieke ervaringen? En dat hetzelfde geldt voor de ander?
“…in plaats van te onderzoeken welke informatie de ander mogelijk heeft die wij niet hebben, gaan we ervan uit dat we alles weten wat we nodig hebben om dingen te begrijpen en uit te leggen.”
Elke uitdagende discussie bevat blinde vlekken die we onbewust negeren. Om echt tot elkaar te komen, is het essentieel om nieuwsgierig te zijn naar het verhaal achter iemands standpunt. Door oprecht te luisteren en vragen te stellen, kunnen we ontdekken waarom iemand denkt zoals hij denkt. Deze aanpak leidt vaak tot verrassende inzichten en opent deuren naar wederzijds begrip.
“Elk moeilijk gesprek heeft elementen waarvoor we ervoor hebben gekozen blind te blijven.”
Stel je eens voor: in plaats van te proberen de ander te overtuigen, probeer je eerst te begrijpen. Je zult merken dat mensen veel eerder bereid zijn om naar jou te luisteren als ze zich gehoord voelen. Dit creëert een sfeer waarin compromissen en creatieve oplossingen kunnen ontstaan.
Door onze natuurlijke neiging tot ‘gelijk willen hebben’ los te laten, maken we ruimte voor diepere connecties. Uiteindelijk gaat het er niet om wie er gelijk heeft, maar hoe we samen tot een beter begrip en een constructieve uitkomst kunnen komen.
Lees of beluister hier op 15 minuten hoe moeilijke gesprekken voeren niet per se een nachtmerrie hoeft te zijn.
