Marketing is de motor van elk bedrijf en draait om het begrijpen en vervullen van klantbehoeften. In zijn boek “The Ten Day MBA” hanteert auteur Steven Silbiger een gestructureerd 7-stappenmodel voor het ontwikkelen van een effectieve marketingstrategie.
De zeven stappen
📊 1. Consumentenanalyse
Doel: Begrijpen wie je klanten zijn, wat hen drijft, en hoe hun koopgedrag eruitziet.
Wat je onderzoekt:
- Demografie: leeftijd, geslacht, opleidingsniveau, inkomen
- Psychografie: interesses, waarden, levensstijl
- Koopgedrag: aankoopfrequentie, merktrouw, kanaalvoorkeur
- Behoeften en pijnpunten: Welke problemen wil de consument opgelost zien?
Waarom belangrijk?
Een diepgaand inzicht in je doelgroep zorgt ervoor dat je marketingcommunicatie relevant, persoonlijk en overtuigend is.
🌍 2. Marktanalyse
Doel: In kaart brengen van de brede omgeving waarin je product of dienst opereert.
Elementen:
- Trends: digitalisering, duurzaamheid, gezondheid, etc.
- Marktomvang: Hoe groot is de potentiële afzetmarkt?
- Groei: Is de markt in opkomst, verzadigd of krimpend?
- Seizoensinvloeden: Is er sprake van piekperiodes?
Tools:
- PESTEL-analyse (Politiek, Economisch, Sociaal, Technologisch, Ecologisch, Legaal)
- Marktgroei- vs. marktaandeelmatrix (BCG Matrix)
🥊 3. Concurrentieanalyse
Doel: Begrijpen wie je concurrenten zijn, wat hun sterktes en zwaktes zijn, en hoe jij je kunt onderscheiden.
Wat je onderzoekt:
- Directe en indirecte concurrenten
- Marktaandeel en merkbekendheid
- Positionering: Hoe profileren zij zich?
- Prijsstrategie, distributie, klanttevredenheid
Tools:
- SWOT-analyse
- Porter’s Five Forces
- Perceptual Mapping
🚚 4. Distributiekanalen
Doel: Bepalen hoe en waar jouw product of dienst beschikbaar wordt gemaakt voor de klant.
Keuzes:
- Direct vs. indirect: Verkoop via eigen webshop of via retailers?
- Online vs. offline: Webshops, marktplaatsen, fysieke winkels
- Exclusief, selectief of intensief: Afhankelijk van merkstrategie en positionering
Kritische factoren:
- Bereik van het kanaal
- Kosten en marges
- Controle over klantbeleving
🧩 5. Ontwikkeling van de marketingmix (4 P’s)
Product:
- Wat bied je aan? Wat is de kernbelofte?
- USP’s (unique selling points), kwaliteit, vormgeving, verpakking
Prijs:
- Premium of budget?
- Prijsstrategie: kostengebaseerd, waardegebaseerd, concurrentiegebaseerd
Plaats (Distributie):
- Zie stap 4
Promotie:
- Welke kanalen gebruik je om je boodschap over te brengen? (social media, e-mail, events, influencers)
- Welke tone-of-voice en boodschap gebruik je?
- Timing, frequentie en call-to-action
Tegenwoordig spreekt men ook wel van de 7 P’s, met Personeel, Proces en Physical evidence als extra componenten voor dienstverleners.
💰 6. Economische haalbaarheid
Doel: Nagaan of het plan financieel levensvatbaar is.
Wat je berekent:
- Verwachte omzetgroei
- Break-evenpunt
- Kostenstructuur: vaste vs. variabele kosten
- Marketingbudget en ROI (return on investment)
- Scenario’s: best-case, worst-case
Tools:
- Kosten-batenanalyse
- Financiële projecties
- Unit economics
🚀 7. Implementatie en revisie
Doel: Het uitvoeren van het marketingplan en bijsturen waar nodig.
Elementen:
- Roadmap: wat gebeurt wanneer, en door wie?
- KPI’s en dashboards: wat meet je om succes te bepalen? (bv. conversie, NPS, klantretentie)
- Revisie & optimalisatie: test, leer en verbeter continu (growth mindset)
Praktische hulpmiddelen:
- Gantt charts of Trello/Asana voor planning
- A/B-testing
- Customer feedback loops (surveys, interviews, reviews)
Deze aanpak begint bij het grondig begrijpen van de klant: wie zijn ze, wat willen ze, en hoe gedragen ze zich? Door segmentatie en positionering wordt de doelgroep aangescherpt. De marketingmix wordt afgestemd op de levenscyclus van het product (introductie, groei, volwassenheid, neergang).
Prijszetting is een strategisch spel tussen winstgevendheid en klantbereik, waarbij concurrentie en marktdynamiek leidend zijn.
“Marketing is de synthese van alle bedrijfsfuncties en spreekt direct tot de klant via reclame, verkoop en andere activiteiten.”
Voorbeeld: Apple positioneert zijn producten als premium via perceptual mapping, waardoor het zich onderscheidt van concurrenten en hogere marges kan vragen.
Perceptual mapping is een visuele marketingtechniek die laat zien hoe (potentiële) klanten merken, producten of diensten waarnemen ten opzichte van elkaar in de markt.
Wat is het doel van perceptual mapping?
- Inzicht krijgen in het brein van de consument: Hoe ziet de doelgroep jouw merk versus dat van concurrenten?
- Ontdekken van ‘gaten’ in de markt: Waar is er ruimte voor een nieuwe positionering?
- Evalueren van positionering: Komt je merk over zoals jij het bedoelt?
- Begeleiden van strategische beslissingen: Bijvoorbeeld in branding, productontwikkeling of marketingcampagnes.
Hoe maak je een perceptual map?
- Kies twee relevante attributen voor jouw doelgroep.
- Verzamel data, bijvoorbeeld via enquêtes of focusgroepen.
- Plaats merken of producten op de assen, op basis van hoe respondenten ze percipiëren.
- Analyseer de patronen: waar liggen clusters, witte plekken of extreme uitschieters?
Lees of beluister hier de Nederlandstalige samenvatting van “The Ten Day MBA”
