In een wereld waarin communicatie en samenwerking essentieel zijn, is het vermogen om invloed uit te oefenen een onmisbare vaardigheid. Of het nu gaat om professionele situaties, persoonlijke relaties, of maatschappelijke betrokkenheid, iedereen kan baat hebben bij het ontwikkelen van invloedrijke vaardigheden.
Al Capone
Wat roept de naam Al Capone bij je op? Waarschijnlijk denk je aan maffia-geweld, corruptie en criminele activiteiten. Wat je ook weet over deze beruchte gangster, je zult hem waarschijnlijk niet zien als een weldoener.
Maar Al Capone zag zichzelf anders. Hij vond dat hij mensen plezier gaf en daar enkel misbruik en vervolging voor terugkreeg. Hij geloofde echt dat hij, ondanks zijn daden, een goed mens was. Wat kunnen we hiervan leren? Net zoals Al Capone denken we vaak dat we in ons recht staan, ongeacht onze acties.
Het effect van kritiek
Als we het al moeilijk vinden om onszelf te bekritiseren, stel je dan eens voor hoe we ons voelen als anderen dat doen. Kritiek zorgt ervoor dat mensen zich verdedigen en hun gedrag rechtvaardigen. Wat nog erger is, is dat mensen vaak wrok koesteren tegen degenen die hen bekritiseren, zelfs als de kritiek goedbedoeld is.
De kracht van lof
Dus wat is de oplossing? Mensen willen zich gewaardeerd en belangrijk voelen. Een paar woorden van waardering kunnen veel effectiever zijn dan kritiek. Charles Schwab, een succesvolle staalmagnaat, geloofde dat je door mensen te prijzen en te motiveren veel meer bereikt dan door hen te bekritiseren. Lof inspireert mensen om harder en beter te werken en maakt relaties warmer.
In zijn jarenlange zakelijke ervaring ontdekte Schwab dat je veel meer kunt bereiken door mensen aan te moedigen en te prijzen dan door hen te bekritiseren. Complimenten inspireren ons om harder en beter te werken en verbeteren onze relaties aanzienlijk.
De gevolgen van kritiek op de hersenen
Kritiek is niet alleen pijnlijk op het moment zelf – het heeft ook een langdurig effect op de hersenen, schrijft Tim Irwin in zijn boek “Extraordinary Influence”.
De Amerikaanse neurowetenschappers Etkin en Egner toonden in een studie aan dat kritiek de amygdala activeert, het deel van de hersenen dat verantwoordelijk is voor de vecht-of-vluchtreactie op levensbedreigende situaties.
Sociale conformiteit en kritiek
Kritiek is vooral schadelijk wanneer die openbaar is. In 2013 demonstreerden de neurowetenschappers Stallen, Smidts en Sanfey dat sociale conformiteit gekoppeld is aan de delen van de hersenen die verantwoordelijk zijn voor het verwerken van emoties. Onze collega’s volgen en hun acceptatie winnen, zorgt voor de afgifte van dopamine, een neurotransmitter die ons een gevoel van welzijn geeft.
En dat is waarom kritiek in aanwezigheid van anderen zo vernietigend is. Het triggert niet alleen een vecht-of-vluchtreactie, maar het wordt ook geassocieerd met het negatieve gevoel van afwijzing door onze groep. Dat ondermijnt op zijn beurt verder ons zelfvertrouwen.
Lees of beluister hier in 15 minuten de samenvatting van “Invloed hebben kan je leren“
