In hun boeken “One Minute Manager” (1986) en “The New One Minute Manager” (2015) schrijven auteurs Ken Blanchard en Spencer Johnson dat effectief leiderschap centraal staat voor het succes van organisaties.
Hun methode is gebaseerd op drie kernprincipes: One Minute Goals (Eén-minuut-doelen), One Minute Praisings (Eén-minuut-complimenten) en One Minute Re-directs (Eén-minuut-bijsturingen). Deze aanpak stelt managers in staat om met minimale tijdsinvestering maximale resultaten te behalen en tegelijkertijd hun medewerkers te motiveren en te ontwikkelen.
Korte, krachtige complimenten hebben een grote impact op de motivatie en prestaties van medewerkers
One Minue Praisings zijn een essentieel onderdeel van de Nieuwe One Minute Manager-methode. Deze korte, krachtige complimenten hebben een grote impact op de motivatie en prestaties van medewerkers. Ze zijn ontworpen om specifiek, oprecht en tijdig te zijn, waardoor ze maximaal effect hebben.
Kenmerken van een effectief One Minute Praising
- Wordt gegeven zodra de manager iets goeds opmerkt, wat de directe koppeling tussen gedrag en waardering versterkt.
- Is specifiek en benoemt precies wat er goed gedaan is, waardoor de medewerker weet welk gedrag gewaardeerd wordt.
- Bevat een korte pauze om het effect te laten bezinken, wat de impact van de boodschap versterkt.
- Drukt uit hoe de goede prestatie de manager doet voelen, wat de persoonlijke waardering benadrukt.
- Moedigt de medewerker aan door vertrouwen uit te spreken in toekomstig succes, wat het zelfvertrouwen en de motivatie versterkt.
Het geven van een One Minute Praising vereist oprechte aandacht en betrokkenheid van de manager. Het gaat niet om oppervlakkige complimenten, maar om gerichte erkenning van specifieke prestaties of gedragingen die aansluiten bij de doelstellingen van het team of de organisatie.
Voorbeeld
Een salesmanager merkt op dat een nieuwe medewerker zijn eerste verkoop heeft gerealiseerd. De manager zou kunnen zeggen:
“Tom, ik heb gemerkt dat je vandaag je eerste verkoop hebt gemaakt. Je hebt de voordelen van ons product helder uitgelegd en een goede relatie opgebouwd met de klant. [pauze] Ik ben erg trots op je en heb er alle vertrouwen in dat je nog veel meer succesvolle verkopen zult realiseren. Je bijdrage is belangrijk voor ons team en ik waardeer je inzet enorm.”
Dit compliment is specifiek, oprecht en moedigt Tom aan om zijn goede werk voort te zetten. Het benadrukt niet alleen wat hij goed heeft gedaan, maar ook waarom het belangrijk is en hoe het de manager en het team beïnvloedt.
Waarom One Minute Praisings werken
- Ze belonen geleidelijke vooruitgang richting perfecte prestaties, wat continue verbetering stimuleert.
- Ze geven directe feedback en erkenning, wat de motivatie verhoogt en gewenst gedrag versterkt.
- Ze stimuleren zelfvertrouwen en motivatie, wat leidt tot betere prestaties en hogere arbeidsvreugde.
- Uiteindelijk hebben medewerkers minder externe complimenten nodig omdat ze zichzelf leren belonen, wat bijdraagt aan hun professionele groei en zelfstandigheid.
One Minute Praisings zijn bijzonder effectief omdat ze inspelen op fundamentele menselijke behoeften: de behoefte aan erkenning, waardering en het gevoel van competentie. Door regelmatig en oprecht waardering uit te spreken, creëren managers een positieve werkomgeving waarin medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen.
Het is belangrijk om One Minute Praisings consequent toe te passen en niet alleen te reserveren voor uitzonderlijke prestaties. Door ook kleine successen en incrementele verbeteringen te erkennen, stimuleren managers een cultuur van continue verbetering en leren.
Een positief effect op de relatie tussen manager en medewerker
Onderzoek toont aan dat veel werknemers zich ondergewaardeerd voelen op hun werk. Regelmatige One Minute Praisings kunnen dit probleem effectief aanpakken en leiden tot hogere medewerkerstevredenheid en betere prestaties. Studies hebben aangetoond dat erkenning en waardering sterker bijdragen aan medewerkerstevredenheid dan factoren als salaris of secundaire arbeidsvoorwaarden.
Bovendien hebben One Minute Praisings een positief effect op de relatie tussen manager en medewerker. Door regelmatig positieve interacties te hebben, wordt het vertrouwen versterkt en ontstaat er een open communicatiecultuur. Dit maakt het makkelijker om ook moeilijkere gesprekken te voeren wanneer dat nodig is.
Op 15 minuten kan je hier lezen of beluisteren hoe je een “One Minute Manager” wordt
